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脱毛の予約を忘れてた!変更やキャンセルの方法は?遅刻したらどうなる?サロンやクリニックの仕組みを徹底解説!

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「脱毛の予約をしていたのに、忘れてしまった!」
実は、こういったことは少なくないんです。

今回は脱毛の予約を忘れてしまったときに役立つ知識や対処法をご紹介します。

今回のテーマ

脱毛に通っていて万が一遅刻してしまったとき、キャンセルになってしまうのか?

脱毛の予約を忘れてしまって困っている方はもちろん、脱毛を契約したいけど、予約を忘れてしまいそう…と不安に思っているかたもぜひチェックしておいてくださいね。

脱毛の予約を忘れていた!という場合の対処法

今日脱毛予約していたのに、すっかり忘れていた!という時にまず行う対処法についてご紹介します。対処方法には大きく分けて2種類の方法があります。

予約時間に絶対に間に合わない・過ぎている場合

予約した時間を過ぎてから予約していたことに気が付いた、という場合や今から準備しても絶対に間に合わない…!という時はその日の予約はキャンセルしなければなりません。この場合はまず以下のような流れで手続きを行いましょう。

  1. 電話連絡をして予約を忘れていたことを伝える
  2. 代わりの日に予約を取る

予約を忘れていた、と正直に言うのはちょっと気まずい…。という場合は「具合が悪くて…」と言ってもいいと思います。大切なのは気づいたらすぐに連絡をすること。

そして今回キャンセルになってしまった分を次回で施術しなければならないのでスケジュールが決まっている場合は予約を取っておきましょう。

すぐにはスケジュールが把握できない場合は後日予約を取りなおすという形でもOKです。

間に合うかも・少し遅れそうという場合

急げば間に合うかも、ちょっとだけ遅れそうだけど今からなら行けるかも…。という場合や向かっているけれど遅れそうかも…という場合は以下の流れで手続きをしてみましょう。

  1. 電話連絡をして相談してみる
  2. 遅れてもOKという許可が取れれば脱毛に向かう
  3. キャンセル扱いとなるなら次回の予約を取る

サロンやクリニックによっては何分か待ってもらえることもあります。また、電車やバスなどの公共交通機関で向かっていてその遅れが原因で脱毛に遅れそうだという場合は特別に待ってもらえることもあります。

この場合は「遅延証明書」を貰うことで公共交通機関の遅れであることを証明できます。その時に運転手さんから発行してもらうこともできますし、後から鉄道会社やバス会社に問い合わせることで発行してもらうことも可能です。

脱毛の予約を忘れてしまったら?遅刻のペナルティに注意

上記のように特別待遇をしてもらえるケースもありますが、基本的には予約をしていた時間に遅刻したり、予約時間を過ぎてから連絡するとぺナルティが発生することがほとんどです。大手サロンやクリニックでは遅刻の際にどんなペナルティがあるのか確認しておきましょう。

脱毛サロンの遅刻ペナルティ

  • ミュゼプラチナムの場合
    10分遅刻で予約取り消しになります。キャンセル料は無料ですが、中途解約の際に返金額が減ります。中途解約しなければ実質ペナルティは何もないということになります。
  • 銀座カラーの場合
    15分以上遅刻で施術ヶ所が減り、20分以上遅刻で予約キャンセル。全身脱毛の場合は30分以上遅刻で施術ヶ所が減り、120分以上遅刻でキャンセル扱いとなります。脱毛し放題の場合はキャンセル料2,000円。
  • キレイモの場合
    20分以上遅刻で予約キャンセル。月額制の場合はキャンセルになるとコースが1回分消化されてしまう。

脱毛クリニックの遅刻ペナルティ

  • アリシアクリニックの場合
    遅刻した分だけ施術時間が短くなる。間に合わない場合はキャンセルに。キャンセル料は無料。
  • リゼクリニックの場合
    遅刻した分だけ施術時間が短くなる。間に合わない場合はキャンセルになるが、キャンセル料は無料。遅刻しても次の枠が空いている場合は特別に通常と同じように照射してもらえたという人もいます。
  • この度、30分くらい予約時間よりも遅刻してしまい、最初はできる範囲のところのみあてますねと言われましたが、今回だけ特別に上半身全て受けさせていだきました。
    参考遅刻してしまい、最初はできる範囲のところのみあてますねと言われましたが…(上半身1回目)
  • 湘南美容外科の場合
    遅刻した分だけ施術時間が短くなる。基本的にはペナルティ無しだが大幅に遅刻した場合(施術当日に来店しなかった場合)は3,000円のキャンセル料がかかるケースもある。

大手サロンやクリニックでは連絡が無い・当日に来店が無いといった酷いケースを除いてキャンセル料が発生しないケースもあります。遅刻時にキャンセル料がかかる場合は1,000円~3,000円が目安となります。

脱毛予約の変更方法は電話で行うことが多い

他に大事な予定が入ってしまったという場合や、VIO脱毛をしていたのに生理が来てしまった、体調が悪くなってしまった…など色々な理由で脱毛の予約を変更したいと考える機会があるでしょう。そんな時はどのようにして変更すればいいのか、その方法についてご紹介します。

脱毛予約の変更方法の流れ

ネットで予約が出来る場合でも、その変更は電話受付のみとなっているケースが多いです。電話で変更する場合は、サロン・クリニックによって予約日の何日前までに変更の連絡をすればいいのか、予約変更の期限が決まっています。

期限を過ぎてしまうとキャンセル扱い・キャンセル料が発生(またはコース1回分が消化されてしまう)となるので注意しましょう。中には期限が決められておらず、キャンセル料がかからないという場合もあります。大手サロン・クリニックの予約変更の期限は以下のとおりです。

大手サロンの予約変更期限一覧

サロン名変更期限
ミュゼプラチナム予約時間の24時間前
銀座カラー前日の19:00
キレイモ通い放題は期限なし パックは前日 月額制は3日前
シースリー予約時間の1分前まで
脱毛ラボ前々日の21:00

大手クリニックの変更期限一覧

クリニック名変更期限
アリシアクリニック期限なし
リゼクリニック前々日の20:00
湘南美容外科前々日の23:00
新宿クレアクリニック前々日
KMクリニック前々日

予約している時間までに連絡すればキャンセル料が発生しないこともありますが、変更することが解った時点ですぐに連絡を入れるようにしましょう。一部の脱毛サロン・クリニックではネットから変更することも可能です。

脱毛予約のキャンセル料金とキャンセル方法

変更をしたいけど、次の予約日の予定が決まらないという場合は脱毛予約のキャンセルを行いましょう。基本的な手続き方法は予約変更と同じ方法になります。

キャンセル料に注意!各サロン・クリニックの予約キャンセル料をチェック

予約変更を行う場合と同じで、キャンセルする際もサロンやクリニックごとに決められた期限までに連絡をしてキャンセルしなければなりません。この期限を過ぎるとキャンセル料がかかることもあります。期限は上記の変更期限の表を参考にしてみて下さい。

キャンセル料はサロンやクリニックごとに違い、中には無料としているところもあります。期限を過ぎてしまった場合にかかる大手サロン・クリニックのキャンセル料は以下のとおりです。

大手サロンのキャンセル料一覧

サロン名キャンセル料
ミュゼプラチナムキャンセル料なし 解約時の返金対象外となる
銀座カラーキャンセル料なし コース1回分消化
キレイモ通い放題の場合はなし その他はコース1回分消化
シースリー無制限はキャンセル料3,000円 その他はコース1回分消化
脱毛ラボキャンセル料1,000円 当日キャンセルは+コース1回分消化

大手クリニックのキャンセル料一覧

クリニック名キャンセル料
アリシアクリニックキャンセル料なし
リゼクリニックキャンセル料なし 期限を過ぎても連絡すればコース回数消化無し
湘南美容外科キャンセル料3,000円
新宿クレアクリニックキャンセル料なし コース1回分消化
KMクリニックキャンセル料なし コース1回分消化

予約時間までに連絡すれば特に期限もキャンセル料も決めていないというサロン・クリニックもあります。ですが期限を過ぎてからキャンセルをすると「コース1回分消化」というペナルティが課せられる場合も多いので注意が必要です。

コース1回分消化とは例えばVIO脱毛6回コースで契約していた場合、その6回のうち1回分がなくなってしまい、支払うお金は同じでも5回コースになってしまうということです。

1回分損をしてしまうのでキャンセルしなくてはならない場合は必ず期限前に連絡をしましょう。

生理なら特別待遇になるサロン・クリニックも!

生理になった場合は基本的にはVIOやヒップの脱毛ができません。そのため、キャンセルをせざるを得ないケースがあります。

生理が順調に来ていて生理予定日が把握できていればその日を避けて予約を取ればいいのですが、生理不順で予測が出来ない場合や、急に生理が来てしまうということもあるでしょう。この場合は予約日に生理が被ってしまうこともあります。

キャンセルや予約変更の期限が過ぎていれば本来ならペナルティが課せられますが、生理になってしまったという場合のみペナルティが無しになるというサービスを行っているサロン・クリニックもあります。

例えば新宿クレアクリニックは本来なら前々日までに連絡を入れなければキャンセルすると1回分が消化されてしまいます。ですが生理が急に来てしまったためにキャンセルをせざるを得なくなったという場合はペナルティが無くなります。

こういったシステムがあればかなり助かりますよね。特に生理不順で困っている、という方にはオススメです。生理不順で予約日に急にキャンセルをせざるを得ない可能性があるという場合は、生理の場合はキャンセル料が優遇されているサロン・クリニックまたはもともとキャンセル料が無いところを選ぶといいでしょう。

全身脱毛でVIOを脱毛する予定だったという場合は、生理になってもVIO以外の部分なら脱毛可能なので施術部位を変えるという形で対応するケースも多いです。

まとめ:誰にでもスケジュール変更の可能性はあるから、予約キャンセル時の対応は必ず把握しておこう

脱毛に通っている間は、どうしても急な予定が入ったり体調などが変わることもあるので予約のキャンセルや変更をしなければならないという場合が出てきます。そのため、自分が通っているサロンやクリニックのルールについてきちんとチェックしておくことが大切です。

中にはキャンセル料の支払いが辛い!という声もあります。予定が急に変わることがあるという場合や、予定を入れていても仕事などの都合で急にキャンセルせざるを得ない可能性があるという場合はキャンセル料が無料のサロン・クリニックを選んだほうが良いかもしれません。

もちろん、基本的にはキャンセルしないことが大切ですがどうしても予定が合わない場合はキャンセル料無料のサービスがあると便利ですよね。

これから脱毛を使用と検討している方にとっても、キャンセルに関してはあまりルールが厳しくないところの方がオススメです。以下のサロン・クリニックは特にルールが厳しくないので人気があります。

キャンセル対応の良い脱毛機関

ミュゼプラチナム…時間を過ぎるとその1回分は消化されたとみなされ、解約時にはその分が返金されない。しかし回数保証制度があるため期間内であれば当日キャンセルした分も脱毛を行うことが可能。つまり解約しなければ実質当日キャンセルでもペナルティは0となる。

アリシアクリニックキャンセル料がなく、当日キャンセルでもコース1回消化などのペナルティが無い。クリニックの中では最も対応が良い。

リゼクリニック…キャンセル料・ペナルティ共になし。期限は決められているものの、過ぎても<直近での予約振り替えが難しいとしているだけなのでこれといったペナルティが無く安心できる。

他の方に迷惑をかけないためにも脱毛の予約は忘れないこと・遅刻しないことが何よりも大事です。ですがキャンセル料で困らないためにも上記のサロン・クリニックをチェックしてみて下さい。

今回のまとめ

予定が変わったらすぐに連絡を!

  • サロンやクリニックによってはキャンセルしても無料・ペナルティがないこともある
  • 期限までに連絡をしないとキャンセル料がかかったり1回消化されるというのが基本
  • 電車の遅れや生理の場合は特別待遇となることもある
  • 予定が変わったり遅刻しそうな場合などは何よりも早く連絡することが大切です

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